Introducción
ScaleCustom pone a disposición en la tienda scalecustom.com, un mercado online dedicado exclusivamente al mundo del modelismo, maquetas y radiocontrol (denominado “ScaleCustom Marketplace”), que permite a los clientes, mayores de 18 años (que cumplan con lo dispuesto en la legislación aplicable), después de registrarse y crear una cuenta online, adquirir productos a vendedores externos, a precios y condiciones establecidas por los propios vendedores. Esta compra es realizada con la intermediación de ScaleCustom, que pone a disposición la tienda online y recibe los pagos por cuenta del vendedor.
Se entiende por “Productos” cualquier bien físico o digital comercializado por los vendedores de ScaleCustom Marketplace.
Se entiende por “Vendedores” a las personas o colectivos previamente autorizados por ScaleCustom, que ofrecen sus productos físicos o digitales para la venta en Marketplace de ScaleCustom.
Funcionamiento de ScaleCustom Marketplace
ScaleCustom Marketplace, permite a sus clientes, consultar y comprar productos comercializados por los vendedores en scalecustom.com, así como evaluar a los vendedores o realizar consultas sobre los productos.
En su cuenta de usuario el cliente podrá también consultar el histórico de compras realizadas a los distintos vendedores.
ScaleCustom no asume la posición de agente/distribuidor/representante de los vendedores, ni de revendedor de los productos ofrecidos por los vendedores que publiquen sus productos en el Marketplace ScaleCustom.
Los productos anunciados y vendidos en ScaleCustom Marketplace, son de entera responsabilidad de los vendedores, en particular en lo que se refiere a su propiedad, cualidad, seguridad, origen, garantía y cumplimiento de la legislación aplicable.
Cliente
El cliente podrá realizar compras en Scalecustom Marketplace, posteriormente a la creación de una cuenta de usuario en scalecustom.com.
Productos
Los productos comercializados por los vendedores en ScaleCustom Marketplace, pueden ser de 2 tipos:
Físicos: nuevos o usados, reacondicionados, conforme esté indicado expresamente en cada producto.
Digitales: Archivos descargables desde la misma cuenta del cliente o un enlace externo facilitado por el vendedor, una vez finalizado el pago.
ScaleCustom se reserva el derecho de eliminar sin previo aviso cualquier producto ofrecido por los vendedores que no cumplan con las condiciones descritas.
ScaleCustom no asume la responsabilidad de la información contenida respecto a los productos ofrecidos por otros vendedores.
5. Precios de los Productos
Precio Publicado: El precio de los Productos que un Cliente debe pagar será el Precio Publicado en el momento en que el Pedido realizado por el Cliente se transmita al Vendedor
Tarifas y comisiones
En scalecustom.com queremos hacerlo simple. Sin tarifas por anuncio, sin cuotas mensuales y sin sorpresas. Los vendedores pueden anunciar todos los productos que quieran sin coste. Tan solo se cobrará una pequeña comisión del 8% mas un fijo de 0,39€ por venta realizada en concepto de gastos de gestión administrativa y gestión de cobro.
Condiciones de venta para vendedores
El precio y las condiciones de venta de los productos de ScaleCustom Marketplace, así como la definición de los métodos de envío, respectivos costes y zonas geográficas de entrega, son de entera responsabilidad de los respectivos vendedores y el cliente será informado previamente a la realización y confirmación del pedido.
ScaleCustom no se responsabiliza en caso de error informático, manual, técnico o cualquier otro origen, que cause una alteración substancial no prevista en el precio de venta al público que esté publicado en scalecustom.com.
En los casos en que este sea desorbitado o manifiestamente irrisorio, el precio de compra será considerado inválido y anulado, siendo comunicado al cliente en la mayor brevedad pudiendo tanto el vendedor como el administrador anular el pedido. Los productos ofrecidos por los vendedores deben corresponder con las categorías ofrecidas por ScaleCustom.
El vendedor tiene la obligación de facilitar un numero de seguimiento al cliente una vez realizado el envío.
8. Retiro de fondos
El retiro de los fondos procedentes de las ventas realizadas se podrá solicitar una vez que el pedido se haya entregado. ScaleCustom se reserva el derecho de retener temporalmente la cantidad total o parcial del importe abonado por el cliente hasta la entrega del producto adquirido. Los fondos procedentes de las ventas de productos digitales se podrán solicitar una vez completado el pedido.
Métodos de retiro
Transferencia bancaria
9. Impuestos
Los Precios Publicados incluyen todos los impuestos, salvo que se indique lo contrario. El Cliente será el importador registrado a efectos aduaneros o fiscales, salvo que el Cliente y el vendedor acuerden otra cosa. A efectos aclaratorios se recuerda al Cliente que pueden existir impuestos y costes adicionales que no puedan calcularse razonablemente por adelantado, pero que el Cliente debe pagar (p. ej., derechos de importación, impuestos y tasas de manipulación para productos importados de terceros países a la UE). El Vendedor se reserva el derecho de modificar los Precios Publicados en cualquier momento sin justificación o notificación previa.
Compra
El proceso de compra en ScaleCustom Marketplace, tiene lugar de forma autónoma por el cliente en scalecustom.com.
En caso de rechazo del pedido por parte del vendedor, el importe pagado será reembolsado al cliente.
La expedición y entrega de los pedidos es responsabilidad de los respectivos vendedores.
Celebración del Contrato de Compra-Venta entre Cliente y Vendedor
El contrato de compra-venta entre cliente y vendedor, se celebrará condicionado a la disponibilidad de stock.
ScaleCustom no asume responsabilidad alguna derivada de las transacciones llevadas a cabo entre el cliente y los vendedores, en los productos vendidos o la respectiva garantía y asistencia posventa.
Facturación
En el ámbito de la directiva de IVA*, ScaleCustom emitirá, en algunas situaciones, una factura relativa a productos vendidos por los Vendedores de ScaleCustom Marketplace, exclusivamente con efectos fiscales. La emisión de la factura no tiene efectos legales sobre el contrato de compra venta y, en ese sentido, ScaleCustom se mantiene ajeno al a relación establecida entre el Cliente y el Vendedor, siendo la responsabilidad del servicio de post-venta de esa compra responsabilidad del Vendedor de ScaleCustom Marketplace. Para cuestiones relacionadas con la compra y venta contacta directamente con el Vendedor en la web de scalecustom.com, a través de tu cuenta de cliente
*Directiva 2006/112/CE del Consejo de 28.11.2006, relativa al sistema común de impuestos sobre el valor añadido (DIVA), con las alteraciones introducidas en la directiva (UE) 2017/2455 del Consejo, de 05.12.2017 y Directiva (UE) 2019/1995 del Consejo, de 21.11.2019.
13. Expedición y entrega
La expedición y entrega de los pedidos de ScaleCustom Marketplace, será de entera responsabilidad de los respectivos vendedores.
Una vez realizado el pedido, los datos del mismo, no podrán ser modificados, en particular a lo que se refiere al método de envío, dirección de entrega y contactos de recepción.
ScaleCustom no interviene en los procesos de entrega, no asumiendo responsabilidad alguna por el estado o plazo de entrega de estos pedidos.
14. Confirmación de Recepción
Es responsabilidad del cliente confirmar la recepción de los productos y la conformidad de los mismos.
Los productos se asumirán como recibidos en el plazo de 21 (veintiún) días a contar desde la fecha de expedición, salvo que sea indicado lo contrario por parte del cliente. Esta cláusula no perjudica o condiciona los derechos del consumidor previstos en la Ley.
15. Disconformidad en el momento de la Recepción
En el caso de pedidos que no sean entregados al cliente, lleguen dañadas o sin conformidad con la información prestada por los vendedores en el momento de la compra, el cliente tiene derecho a reclamar a los respectivos vendedores.
ScaleCustom intermediará en situaciones de disconformidad hasta un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días, a contar desde el momento de la compra. Pasado ese plazo, ScaleCustom no intervendrá, debiendo, tal situación, ser gestionada por el cliente directa y autónomamente con los vendedores. La intervención de ScaleCustom indicada en el presente párrafo, se limita a dar apoyo en la comunicación entre cliente y vendedor, no siendo ScaleCustom responsable de la resolución de conflicto alguno.
Los productos adquiridos a los vendedores externos no pueden ser devueltos a ScaleCustom.
No se aceptan devoluciones de productos digitales.
La devolución de los productos es responsabilidad del cliente y de acuerdo con lo establecido por el vendedor. ScaleCustom no interviene en el proceso de devolución. El cliente deberá gestionar, directamente con los vendedores, la devolución de los productos.
Las condiciones de devolución de productos de ScaleCustom Marketplace deben ser consultadas en la página de los respectivos vendedores.
Los litigios serán resueltos directamente entre el cliente y los vendedores.
16. Derecho de devolución
En términos de legislación en vigor, el cliente tiene un plazo de 15 (quince) días, a contar desde la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho a resolver libremente el contrato con los vendedores.
Es responsabilidad del cliente, asumir el coste de devolución del bien, excepto cuando los vendedores acepten expresamente soportar ese coste. En el caso en que los vendedores no se ofrezcan a recoger los bienes, el cliente debe realizar la devolución de los productos a los vendedores, en el plazo de 15 (quince) días, a contar desde la fecha en que haya comunicado su decisión de libre resolución.
El reembolso del importe pagado por los productos devueltos, será efectuado por ScaleCustom al cliente, en el plazo máximo de 14 (catorce) días, a contar desde la fecha en que los vendedores confirmasen la recepción y conformidad de los productos devueltos por el cliente o este envíe a ScaleCustom y a los vendedores el/los comprobantes de devolución de los mismos.
17. Tratamiento de datos en ScaleCustom Marketplace
Cuando el Cliente realiza compras en ScaleCustom Marketplace el Vendedor será el único responsable del procesamiento de datos personales en cada página del Vendedor.
Los datos personales del Cliente solo serán tratados por el Vendedor dentro de ScaleCustom Marketplace para la ejecución y gestión del acuerdo de compra, incluido su pago, entre el Cliente y los Vendedores. ScaleCustom también trata los datos personales del Cliente dentro de ScaleCustom Marketplace para la gestión de pagos, el historial de compras y / o la factura del Vendedor, si este lo genera de forma digital para el Cliente, así como para su evaluación.
Los datos personales del cliente solo se transmiten al Vendedor, y algunos vendedores pueden estar ubicados o tener un tercer país de envío a la Unión Europea. La transferencia de datos personales a terceros países, cuando corresponda, es necesaria para la ejecución del contrato entre el interesado y Vendedor o para realizar las gestiones precontractuales necesarias para acceder a la solicitud del interesado. El país de origen y el país de envío se pueden encontrar en la página del Vendedor.
El Vendedor ha aceptado los términos y condiciones, de conformidad con los cuales el Vendedor ha garantizado el cumplimiento de las normas aplicables con respecto a la protección de datos personales. En ningún caso ScaleCustom transmitirá datos distintos a los relacionados con el proceso de compra.
El ejercicio de los derechos de protección de datos personales relacionados con la compra y venta en ScaleCustom Marketplace, debe ejercerse con el Vendedor, sin perjuicio de que el Cliente pueda ejercer de forma autónoma los derechos con ScaleCustom con respecto a la administración de su cuenta online.
18. Derechos del Cliente
El Cliente tiene los siguientes derechos, en el campo de la protección de datos personales: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de eliminación, derecho de limitación de tratamiento, derecho de portabilidad, derecho de oposición y el derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas. Estos derechos, podrán ejercerse de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.
Para los tratamientos para los que ha dado su consentimiento, puede revocar el tratamiento en cualquier momento contactando con ScaleCustom a través del email info@scalecustom.com
Como titular de datos personales, el Cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y limitación del consentimiento, contactando con ScaleCustom a través del email info@scalecustom.com .
Puedes encontrar más información sobre la política de privacidad de ScaleCustom en www.scalecustom.com/es/politica-de-privacidad/.
